После оформления и оплаты заказа Вам на почту поступит его номер. Заказ будет собран после фактической оплаты. Как правило, на сборку заказа требуется 1-2 рабочих дня. Далее Вам поступит трек номер для дальнейшего отслеживания. Вы сможете самостоятельно отследить заказ на сайте выбранной Вами курьерской службы.

Вы всегда можете написать в службу заботы бренда SHIK. Наша команда с радостью проконсультирует Вас по продуктам бренда и поможет определиться с выбором.

Нам правда искренне жаль, что Вы получили поврежденный заказ. Вероятнее всего сотрудники курьерской службы допустили неаккуратность при доставке заказа. Напишите, пожалуйста, в службу заботы бренда SHIK. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Если Вы получили некачественный или несоответствующий вашему заказу товар, приобретенный на Wildberries: В личном кабинете покупателя в разделе "Проверка товара" необходимо заполнить заявку на возврат, прикрепив фото или видео нарушения. В течение 3 рабочих дней обращение будет проверено и товар можно будет вернуть. Сроки возврата денежных средств определяются данным маркетплейсом. Снятие денежных средств за возврат товара, в том числе относящегося к браку - это условие работы данного маркетплейса, денежные средства уходят не продавцу, комиссия удерживается маркетплейсом.

Если Вы получили некачественный или несоответствующий вашему заказу товар, приобретенный на OZON: Необходимо зайти в сам заказ и нажать кнопку "Вернуть товар", затем заполнить заявку на возврат товара. Решение о возврате товара принимает сам маркетплейс.

Если Вы получили некачественный или несоответствующий вашему заказу товар, приобретенный на KASPI: В мобильном приложении Kaspi.kz откройте сервис Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы. Выберите нужную покупку, нажмите «Оформить возврат» и заполните заявку, следуя инструкциям на экране. Вы сможете в любое время проверить статус заявки, этапы возврата и точные сроки в сервисе Магазин на Kaspi.kz → Мои заказы → Заявки на возврат → Детали заявки.

Напишите, пожалуйста, в службу заботы бренда SHIK. Мы передадим информацию нашим специалистам. Если предложение будет актуально с вами обязательно свяжутся!

Сертификаты на каждый косметический продукт бренда SHIK можно найти на нашем официальном сайте. Для этого необходимо зайти на страницу косметического продукта. Внизу страницы после пунктов "способ применения" и "результат" Вы найдете "сертификат" на продукт, который можно открыть.

К сожалению, в настоящий момент международная доставка недоступна. На https://shikstore.kz/ вы можете сделать заказ с доставкой по Казахстану.

У нас есть отдельный сайт для ознакомления с оптовым прайсом и условиями сотрудничества: https://shikstore.kz/sotrudnichestvo-kz

Также на сайте вы можете оставить заявку и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.

В настоящий момент бесплатная доставка осуществляется при заказе от 27000 тенге. Обратите внимание, что в таком случае доставка осуществляется только до ПВЗ (пункта выдачи заказов). Если вы выбираете курьерскую доставку, она будет платной в любом случае, даже при заказе на сумму более чем 27000 тенге. Для того, чтобы узнать стоимость доставки в Ваш населенный пункт, необходимо добавить все нужные товары в корзину. Затем зайти в корзину и в пункте "доставка" в правой части экрана ввести название вашего населенного пункта и нажать enter. Под строкой "Населенный пункт" вы увидите варианты курьерских служб, с помощью которых возможна доставка в ваш населенный пункт: DHL, CДЭК. Выберите необходимый вариант доставки, вы увидите ее стоимость, а также ориентировочный срок доставки заказа данной курьерской службой.

Да, конечно. Вы можете написать нам в Службу заботы. Мы подскажем вам сроки поступления того или иного продукта, а также сделаем все возможное, чтобы найти нужный продукт в наших магазинах-партнерах.